İade, değişim, yanlış ürün veya hasarlı teslimatla ilgili destek için kionvip33@gmail.com adresine yazabilir ya da iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınız
Mevzuattaki istisnalar dışında, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde neden belirtmeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi e-posta gibi kalıcı bir araçla iletebilirsiniz; bunun için bir onay beklemeniz gerekmez. Ayrıntılı genel bilgi için Ticaret Bakanlığı tüketici rehberini inceleyebilirsiniz.
Başvurunuzda neler olmalı?
- Sipariş numaranız
- İlgili ürün ve beden bilgisi
- Talebinizin kısa açıklaması
- Yanlış veya hasarlı ürün söz konusuysa durumu gösteren fotoğraflar
Gönderim bilgisi
İade gönderimini hazırlarken doğru iade adresi ve gönderim adımlarını destek ekibimizden öğrenebilirsiniz. Ürünün ambalajını, etiketlerini ve sipariş belgelerini saklamanız işlemin takibini kolaylaştırır.
Beden değişimi
İstediğiniz bedeni başvurunuzda belirtin. Değişim olanağı ilgili bedenin stok durumuna göre değerlendirilir.
Bu sayfa destek başvurusunu açıklar; tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını sınırlandırmaz.